AL ACEPTAR ESTE CONTRATO A TRAVÉS DE UN DOCUMENTO DE PEDIDO QUE INCORPORE EL PRESENTE CONTRATO (LA “FACTURA DE VENTA”), El USUARIO ACEPTA Y ACUERDA CUMPLIR Y QUEDAR OBLIGADO DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE CONTRATO. SI USTED ESTÁ CELEBRANDO ESTE CONTRATO EN REPRESENTACIÓN DE UNA COMPAÑÍA U OTRA PERSONA JURÍDICA, USTED DECLARA QUE POSEE LAS FACULTADES PARA OBLIGAR A DICHA ENTIDAD DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE CONTRATO Y, EN ESE CASO, “EL USUARIO”, TAL COMO SE UTILIZAN EN ESTE CONTRATO, SE REFERIRÁN A DICHA ENTIDAD; SI USTED NO POSEE TALES FACULTADES, O BIEN SI USTED O TAL ENTIDAD NO ACEPTA LOS TÉRMINOS Y LAS CONDICIONES DE ESTE CONTRATO, USTED NO PODRÁ UTILIZAR LOS SERVICIOS.
Los términos y condiciones (en adelante, las "contrato" o "acuerdo") expresados en este contrato constituyen las condiciones de uso y privacidad para todos los servicios prestados en este momento y los añadidos en el futuro, por Clarisa Cloud (en adelante “CICLOUD”).
El usuario de los sitios clarisacloud.com; www.clarisa.co; app.clarisa.co y pos.clarisa.co acepta, al momento de empezar a utilizar el servicio, respetar las condiciones impuestas por este contrato.
CICLOUD es una sociedad legalmente constituida, con domicilio en la ciudad de Tunja - Boyacá – Colombia, ubicada en la Calle 49 # 16-72, identificada con NIT No. 900.707.639 - 6; la cual se dedica a la realización de actividades de servicios de información, incluyendo pero no imitando a la creación, diseño, operación, administración y comercialización de herramientas tecnológicas, entre ellas, portales web, aplicaciones y software.
Las definiciones a continuación tendrán el siguiente significado en este contrato:
El usuario de este sitio, acepta por simple causal de uso del sistema CICLOUD lo dispuesto en este contrato y en sus Términos y Condiciones,susceptible de cambio sin previo aviso por parte de CICLOUD. Si el usuario representa una organización, está dando por entendido que la organización acepta ceñirse a este contrato y que tiene las facultades para actuar en nombre de aquella y por lo tanto obligarla frente a CICLOUD y aceptar las obligaciones establecidas en el presente contrato. El usuario que no esté de acuerdo con esto, no podrá hacer uso de los servicios prestados por CICLOUD.
Según la ley de Colombia, el usuario que acepte este acuerdo de términos y condiciones, debe ser legalmente apto para celebrar un contrato según lo permita su autonomía de la voluntad y las leyes que le sean aplicables. Refiérase entonces, el que quiera celebrar este contrato a la teoría general de celebración de contratos de la ley que aplica en su país.
CICLOUD da por entendido que aquel usuario que acepte este acuerdo de términos y condiciones conoce previamente si está o no en capacidad de celebrar contratos a nombre de la persona que se determine como Usuario. Quienes sean considerados incapaces absolutos o relativos o parciales deberán tener autorización de sus representantes legales para celebrar este contrato, y serán estos últimos considerados responsables de cualquier conducta de sus apoderados.
CICLOUD presta un servicio de software que se accede a través de su sitio web www.clarisa.co Los usuarios que accedan a este servicio deberán registrar una cuenta y brindar la información solicitada en los formularios que se habilitan a la hora de registrar una cuenta. CICLOUD da por entendido que cualquier información ingresada en estos formularios es hecha bajo juramento y por lo tanto exonera a CICLOUD de poseer información falsa sobre cualquier usuario.
CICLOUD permite el ingreso de una cantidad limitada de usuarios según el plan que a su vez, cada titular o usuario de cuenta haya elegido al momento de registrar su cuenta. CICLOUD no permite, bajo ninguna circunstancia, que estos usuarios no sean aquellos que el titular de la cuenta haya decidido habilitar como usuarios para el uso de la plataforma y estos no podrán ser reemplazados por otras personas que conozcan las credenciales para ingresar a la plataforma. De suceder una situación como ésta, CICLOUD no se hace responsable por el uso pernicioso de la información de la cuenta en contra del titular de la misma ni frente al usuario ni frente a terceros.
CICLOUD presta el servicio de su aplicación web en dos
modalidades, gratis y pago.
CICLOUD podrá dejar de ofrecer el plan Gratis para usuarios nuevos, pero el usuario que lo
adquirió antes podrá
seguir usándolo indefinidamente siempre y cuando no realice cambios posteriores en su plan. El
usuario adquiere
una licencia no-exclusiva e intransferible para usar el sistema CLARISA CLOUD según las
condiciones del plan que haya
elegido a la hora de pagar por el servicio, o si es el caso acepta las condiciones que tiene al
ser un usuario
gratis pero en ningún momento adquiere propiedad sobre la plataforma.
Los derechos de autor sobre las obras de software que componen la
plataforma
y los Servicios serán de titularidad de CICLOUD y bajo ninguna interpretación de éstos términos
de servicio se
entenderán transferidos al usuario.
El servicio de CICLOUD se inicia al momento de registrar una cuenta en el sitio web de CICLOUD, tras haber aceptado las condiciones expresadas en este contrato. El servicio consiste en el uso del software CICLOUD disponible en www.clarisa.co y todos los servicios disponibles en sitios web asociados (clarisacloud.com, pos.clarisa.co y app.clarisa.co). aplicaciones móviles y Api.
El usuario se hace conocedor de los servicios por los que está pagando a la hora de usar alguno de los planes que ofrece CICLOUD. CICLOUD no se hará responsable por errores cometidos por el usuario a la hora de elegir su plan, así como tampoco al momento de digitar o ingresar su información tanto personal como de la operación y marcha de su actividad empresarial ni tampoco de la clasificación que realice de la misma lo que afectará irremediablemente los resultados arrojados por el Software.
CICLOUD da por entendido que el titular de la cuenta y los usuarios conocen cualquier cambio que se haga en la configuración de ésta, así como que realizará los cambios que considere pertinentes. CICLOUD no se responsabilizará por la pérdida de información que ocurra por fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero tal y como se explica bajo el título “Operación del Sitio”.
CICLOUD garantiza al Usuario el libre acceso al sitio web (clarisacloud.com, pos.clarisa.co y app.clarisa.co) y aplicaciónes moviles para ver la información allí disponible, bajo condiciones normales, sin embargo el usuario acepta que existan circunstancias técnicas por las que ésta información puede llegar a estar inaccesible de manera temporal y por lo tanto exonera a CICLOUD de cualquier tipo de responsabilidad por este hecho, bajo el entendido de que esto puede obedecer a limitaciones inherentes al estado de la tecnología en la actualidad.
En condiciones normales, la plataforma de CICLOUD tiene un “down time” de aproximadamente 1%, de modo que la plataforma se encuentra disponible el 99% del tiempo. CICLOUD adelantará las gestiones que a su juicio estime conducentes, para que la aplicación esté disponible para el usuario, pero no garantiza lo anterior, por cuanto pueden existir eventos como daños en las comunicaciones, actos de terceros, mantenimiento o reestructuración de la aplicación, entre otros, que escapen al control y responsabilidad de CICLOUD. No obstante lo anterior, CICLOUD garantiza a los usuarios que la aplicación estará disponible en circunstancias normales, según lo anunciado, desde cualquier lugar del mundo que permita una conexión a Internet, siempre y cuando el usuario recuerde las credenciales de su cuenta y las condiciones de prestación del servicio de conexión a Internet por parte de cada proveedor, lo permitan.
De manera tal que si no se pudiera acceder por el tipo de conexión o por el deficiente servicio del mencionado proveedor, ello no implica en ningún momento incumplimiento de la prestación del servicio prestado por parte de CICLOUD.
En cuanto al mantenimiento y reestructuración de la aplicación, CICLOUD se reserva el derecho de llevar a cabo las gestiones necesarias, sin previo aviso a los usuarios, pero procurará que se les brinde un aviso con la antelación que a su juicio considere conveniente o prudente para evitar incomodidades o eventuales perjuicios en el procesamiento de datos o de información.
Requisitos de Acceso: para acceder al Servicio se requiere que el USUARIO cuente con un acceso de Banda Ancha a Internet mediante ADSL. Se recomienda un ancho de banda mínimo de 1024 kbps, pero cuanto mejor sea la calidad del acceso utilizado, mejor será el Servicio ofrecido
Requisitos mínimos de PC necesarios para la prestación del Servicio: el Cliente debe contar con un PC que tenga mínimo las siguientes características: Sistema operativo Microsoft Windows 7 ó Windows 8 O superior, 4GB de RAM, 500 GB de capacidad de disco duro , Procesador Core i3 o superior o AMD A8 o superior Navegador Google Chrome ultima versión.
El usuario podrá elegir el plan y periodo de pago al momento de realizar el primer pago. Según el periodo elegido: mensual, semestral o anual, el próximo cobro se realizará el mismo día del mes en que se inscribió.
El pago de CICLOUD es anticipado y el usuario acepta que se realicen cobros recurrentes según los periodos elegidos. Además se compromete a notificar a CICLOUD en caso tal de que no quiera que se genere el siguiente cobro, mínimo 2 días hábiles antes de sur próxima fecha de cobro.
En caso de que el usuario no notifique a CICLOUD, con anticipación sobre su deseo de no generar el cobro recurrente, este tendrá 5 días hábiles para pedir la devolución del dinero conforme el derecho de retracto previsto en el Estatuto del Consumidor.
CICLOUD ofrece los medios de pago que se reseñan en su página web.Sin embargo, para acceder a CICLOUD a través de algunos de estos sistemas de pago, puede ser necesario registrar por parte del titular de la cuenta alguna información, como por ejemplo un número de cuenta o tarjeta de crédito expedida por parte de una entidad financiera o que se encuentre vigente, para poder realizar el cobro por los servicios prestados en nuestro software online disponible en app.clarisa.co o en la aplicación movil. Si existen retenciones de cualquier tipo estas tendrán que ser asumidas por el usuario.
CICLOUD es consciente que poseer información de tarjetas de crédito o cuentas bancarias de los usuarios es delicado. Por lo tanto está comprometido con mantener esta información segura y aislada de usos inadecuados.
CICLOUD da por hecho que la información de la tarjeta de crédito ingresada para crear una cuenta es conocida por el titular de la cuenta por lo tanto no se hace responsable por el uso inadecuado de tarjetas de crédito al momento de esta ser usada para registrar una cuenta, entendiéndose como uso irresponsable, la falsificación y suplantación de la identidad del titular la cuenta.
CICLOUD, por lo tanto, se abstiene de llevar a cabo todo tipo de actos tendientes a llevar a cabo la verificación de los datos personales del Usuario para confrontarlos con los registrados en su tarjeta de crédito pues asume que quien brinde los mismos es su propio titular y por ello conoce datos a los que no tiene acceso cualquier persona, además de no tener bases de datos con las cuales confrontar tal información.
No obstante esto, el usuario autoriza a CICLOUD a llevar a cabo cualquier verificación o consulta de los datos suyos en cualquier base de datos, centrales de información y riesgo y cualquier otra fuente de información que le brinde historia sobre la forma en la que atiende sus compromisos financieros y crediticios, tanto en el ámbito nacional como en el internacional.
Después de efectuada la compra inicial del software Clarisa Cloud en la modalidad de SaaS (Software como Servicio) CICLOUD continuará facturándole la suscripción según la periodicidad elegida por El Usuario, de acuerdo con las tarifas vigentes hasta que se rescinda este servicio de acuerdo con este documento. La suscripción al servicio tendrá un incremento anual del IPC puntos porcentuales. Todas las facturas de CICLOUD se le enviarán a usted, o a un contacto de facturación cuyos detalles proporcione usted. El pago de todos los montos especificados en una factura debe hacerse de acuerdo con lo facturado. Los pagos se realizarán a través del botón de pagos dispuesto en la factura, o medios electrónicos,consignaciones bancarias, no se contemplan pagos en efectivo
El usuario afirma bajo la gravedad de juramento, que no está incluido en la Lista Clinton y que sus ingresos no tienen relación con ningún tipo de actos de aquellos que la legislación colombiana e internacional determinan para el lavado de activos, narcotráfico, terrorismo ni otro delito y que son adquiridos de manera lícita.
Clarisa Cloud es un aplicativo Web, que proporciona un sitio donde se aloja y se administra de forma automatica la firma digital del Usuario,por tal motivo el USUARIO autoriza a CLARISA a firmar los documentos electronicos que exija la DIAN de forma automatica y a solictar ante entidades de certificadas por la ONAC la compra o renovación de dicho certificado cuando se requiera. si el USUARIO desea realizar dichos tramites por su cuenta,debera entregar la información necesaria a CLARISA para poder integrar el certificado digital a la plataforma.
Si el usuario desea que sea entregado el certificado digital, se debe expresar de forma escrita, CLARISA Cloud entregara la llave publica y privada con su respectivo CSR, para que el USUARIO realice la generación por su cuenta y cree una nueva contraseña, a partir de dicha solictud CLARISA cloud no se hace responsable por el uso indevido o exposición de la información que alla a lugar,CLARISA cloud nunca enviara por correo u otro medio el archivo .P12,usuario y contraseña, según lo indica nuestra politica de protección de datos personales.
Clarisa Cloud es un aplicativo Web, el cual proporciona un sitio donde se alojan datos que el usuario administra bajo su cuenta y riesgo. CICLOUD vela por mantener la información de los usuarios, segura y toma las precauciones a su juicio necesarias para ello, más no se responsabiliza por actos mal intencionados de terceros y las consecuencias de ello frente al usuario o frente a terceros.
CICLOUD pone en conocimiento de sus usuarios, que la información que suministre se albergará en servidores de terceros, específicamente Amazon, que cumplen con los más altos estándares de seguridad e idoneidad.
CICLOUD tampoco se hace responsable por el tipo de información ingresada por cada usuario en su cuenta ni por los resultados inadecuados si la misma se ingresó de manera inadecuada de acuerdo con los parámetros contables y fiscales aplicables a la materia en cada caso. Se da a entender que el usuario, al usar los servicios de CICLOUD, hará un uso sano y legal de todas las herramientas que se ponen a su disposición y esto exonera a CICLOUD de cualquier uso indebido de su información por parte de cualquier usuario, entendiéndose por ello el usar información para evadir obligaciones tributarias, entre otras.
CICLOUD no estará obligada a velar por la legalidad del contenido e información que los usuarios alberguen en su cuenta a través de los Servicios prestados, sin embargo podrá tomar los correctivos en contra de información ilegal, cuando lo considere pertinente.
El usuario se obliga a la hora de usar cualquiera de los servicios de CICLOUD a (i) no causar daño físico, moral o mental a otros usuarios del servicio (ii) no utilizar el servicio con fines maliciosos o de mala voluntad, ni para beneficiarse en perjuicio de terceros y mucho menos del Estado entendiendo por éste, aquel que de acuerdo con la normatividad que le sea aplicable, sea quien deba recibir dinero por concepto de impuestos bajo cualquier denominación por el resultado de la operación mercantil del usuario. (iii) no usar el servicio con fines criminales o ilegales ni para sacar provecho o beneficio ilícito para sí o para terceros, bien sea remunerado o no, (iv) no publicar información que vulnere derechos de terceros, tales como derechos de propiedad intelectual, secretos industriales o cualquier otro que sea de propiedad de terceros y respecto de los cuales no se encuentre autorizado (v) publicar información información sensible que ya no es vigente o que pueda inducir a error a terceros o al Estado
El usuario de CICLOUD es dueño de la información que ingresa en el sistema y bajo ninguna circunstancia esta información pasará a ser propiedad de Clarisa Cloud S.A.S., y de manera inversa, esta última sociedad es la única dueña de la plataforma sobre la cual el usuario ingresa la información. Si el usuario da por terminado el contrato tendrá la información a su alcance, pero en ningún momento CICLOUD se obliga a entregar la misma en formato alguno ni a llevar a cabo ningún tipo de proceso de migración ni mucho menos a efectuar un desarrollo para que la información pueda ser analizada, ingresada o digitalizada en cualquier otro software, pues solo se ingresan datos, para su consulta y procesamiento en aras del funcionamiento y uso de la misma en CICLOUD
Adicional a lo anterior, CICLOUD no se responsabiliza por el mal diligenciamiento de un formulario o por la información que erróneamente suministre el USUARIO al momento de realizar un trámite o de ingresar la información al software.
Funciones publicitarias de Google Analytics implementadas en CICLOUD
CICLOUD utiliza las audiencias de
remarketing de Google Analytics para su uso en Google AdWords y DoubleClick Bid Manager, esto
con el fin de publicar campañas de remarketing
dirigidas a sus usuarios.
Modo de uso de las cookies
CICLOUD, Mediante
la instalación de
cookies e
identificadores propios y de terceros y a través de herramientas para el análisis de uso
de cuenta, podrá realizar actividades
de seguimiento a los usuarios que utilizan su aplicación.Con estas herramientas, CICLOUD podrá
recopilar información de cada usuario para el
análisis de estadísticas e implementación de estrategias de comunicación y publicidad. Estas
herramientas podrán realizar seguimiento de la
configuración del usuario y hacen que su experiencia en la aplicación sea más práctica,
reconociendo y recordando sus preferencias y ajustes.
En esta medida, CICLOUD podrá recopilar datos de uso, como la duración de uso, o datos demográficos como el origen, el sexo y la edad. CICLOUD usa esta información para fines analíticos. El usuario de CICLOUD podrá deshabilitar estas herramientas.
Las actividades de seguimiento adelantadas por CICLOUD también podrán realizarse dentro de la aplicación, para análisis interno, ejemplo, pero no exclusivamente para determinar tendencias y participación en la aplicación, tiempo de uso, preferencia, entre otros. Estas herramientos podrán ser desactivadas por el usuario ‘para conservar su privacidad. Ver más aquí.
Análisis de datos..
El usuario al crear su cuenta y hacer uso de la aplicación Clarisa Cloud, acepta que LA EMPRESA puede suministrar, transferir, compartir y analizar los datos del giro ordinario de su negocio, con empresas aliadas, fililales, vinculadas o subordinadas de LA EMPRESA en Colombia o cualquier otro país, esta información podrá ser usada para fines comerciales por parte de los terceros.
El usuario en cualquier momento puede solicitar a LA EMPRESA que detenga de forma indefinida el proceso de compartir sus datos con terceros, para esto debe realizar su solicitud al correo info@clarisacloud.com o comunicarse a través del chat de atencion al cliente.
Al registrar una cuenta con CICLOUD el titular de la cuenta debe introducir un email y un teléfono de contacto, así como registrar todos aquellos datos que el software le solicite a fin de determinar no solo su identificación, sino aquello que le permita al software procesar la información que el mismo usuario diligencie o ingrese. Al hacer esto, acepta recibir todos los correos y llamadas con información sobre el uso de Clarisa Cloud, información promocional u otro tipo de información procesada o enviada por CICLOUD.No obstante lo anterior, CICLOUD no podrá utilizar en beneficio suyo o de terceros, la información que haya ingresado el usuario, sin embargo, podrá utilizar la base de datos de las empresas o usuarias con fines publicitarios o comerciales para sí o para terceros, sin que por ello deba participar de ingreso alguno a los usuarios. El usuario podrá solicitar que sus datos dejen de ser compartidos en cualquier momento y por medio de los canales establecidos y/o a la siguiente dirección de correo electrónico: info@clarisacloud.com
Esta cláusula se interpretará sin detrimento de la autorización de uso de información a que se refiere el título “Política de Privacidad”. La autorización a que se refiere ésta cláusula podrá ser revocada por el usuario en cualquier tiempo escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: info@clarisacloud.com
Adicionalmente los usuarios tendrán habilitada la posibilidad de comunicarse con el equipo de CICLOUD en caso de que tengan preguntas o dudas por resolver, preguntas generales sobre su cuenta o sobre el software como tal. Para los casos anteriores, deberán escribir a info@clarisacloud.com o utilizar la pestaña de soporte disponible en la aplicación.
CICLOUD vela por la seguridad de la contraseña que provea el titular de cuenta y los usuarios a la hora de registrar una cuenta con CICLOUD y garantiza que tomará las medidas que se encuentren a su alcance para que esta contraseña no sea vista por terceros, mas no puede arrogarse la responsabilidad de garantizar su confidencialidad. Por otro lado CICLOUD no se responsabiliza por el mal uso de la contraseña por parte del usuario ni por el uso de contraseñas que sean fáciles de descifrar, asumiendo que siempre que se acceda al sistema, lo hace el usuario directamente.
CICLOUD llevará a cabo las gestiones que a su juicio estime conducentes, tendientes a que los sitios webs asociados siempre estén disponibles para el usuario, pero no garantiza lo anterior, tanto por los daños en las comunicaciones, por actos de terceros, mantenimiento o reestructuración de los sitios u otro tipo de actos que se escapen del alcance y responsabilidad directa de CICLOUD. No obstante lo anterior, CICLOUD garantiza a los usuarios que pagan por el servicio, que el software estará disponible en app.clarisa.co desde cualquier lugar del mundo que permita una conexión a Internet, siempre y cuando el usuario recuerde las credenciales de su cuenta y las condiciones de prestación del servicio de conexión a Internet por parte de cada proveedor, lo permitan, lo cual escapa de las obligaciones de CICLOUD, de manera tal que si no se pudiera acceder por el tipo de conexión y las características que le sean propias, por fallas en la comunicación o por el deficiente servicio del mencionado proveedor, ello no implica en ningún momento incumplimiento de la prestación del servicio contratado por parte de CICLOUD. En cuanto al mantenimiento y reestructuración del sitio, CICLOUD se reserva el derecho de hacerlo sin previo aviso a los usuarios, pero procurará que se les brinde un aviso con la antelación que a su juicio considere conveniente o prudente para evitar incomodidades o eventuales perjuicios en el procesamiento de datos o de información.
EL CLIENTE no podrá aplicar técnicas de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software, ni realizar cualquier otra operación que tienda a descubrir el código fuente. Además queda prohibida la separación de los componentes. CICLOUD autoriza el uso del software como un producto único. Las partes que lo componen no se podrán separar para utilizarlas en más de aquellas unidades o estaciones de trabajo en las que lo instale LA EMPRESA, ni hacer uso de ellas por separado. El usuario comprende que faltar a lo dispuesto en ésta cláusula constituye un delito de acuerdo al artículo 272 del Código Penal Colombiano.
CICLOUD se reserva el derecho de terminar el servicio en cualquier momento, tanto de manera permanente como temporal, para aquellos casos en los que se deban realizar pagos sucesivos.
CICLOUD podrá terminar de manera unilateral la cuenta de un usuario en los siguientes escenarios: (i) En caso de que el USUARIO utilice los servicios prestados por CICLOUD para fines contrarios a la ley, especialmente aquellos que contraríen derechos de propiedad intelectual de terceros y sobre de todos de CICLOUD y de otros usuarios; (ii) En caso de que CICLOUD encuentre que el USUARIO está haciendo uso de su cuenta para la transmisión de programas malignos como virus, malwares, spywares, troyanos o similares, que puedan comprometer el debido funcionamiento de la plataforma de CICLOUD o que perjudiquen a terceros; (iii) Cuando existan elementos que permitan inferir a CICLOUD que el USUARIO no cuenta con la edad mínima para contratar los Servicios, en los términos del artículo segundo de estas Condiciones.
CICLOUD se reserva el derecho a decidir si el contenido publicado por los usuarios, al igual que el material de texto o fotográfico que sea cargado a la página web de CICLOUD resulta apropiado y se ajusta a las Condiciones. En éste sentido, CICLOUD podrá impedir la publicación y comercialización de contenido que infrinja derechos de imagen, de habeas data y de privacidad de terceros, así como aquellos que resulten ofensivos, difamatorios o que constituyan infracciones a la ley.
Parágrafo: Suspensión Del Servicio.
LA EMPRESA se reserva el derecho de suspender la prestación de los servicios
al
USUARIO y de inhabilitar su acceso al Software, así como a cualquiera de los módulos creados
para EL USUARIO
si luego de dos intentos de cobro del servicio el recaudo resulta fallido, o en caso de no
recibir el pago
del servicio en la forma acordada.
Se dará la suspensión del servicio al USUARIO con
aviso
anticipado.
En caso de suspensión, la cuenta del USUARIO no será reactivada hasta que el pago de todas aquellas deudas que en ese momento se encuentren a cargo del usuario se hayan realizado por completo. Si luego de tres intentos de cobro del servicio el recaudo resulta fallido, el USUARIO debe realizar el pago del dinero adeudado mediante consignación o transferencia. Para obtener la información de la cuenta bancaria donde se debe realizar el pago, el USUARIO debe comunicarse con el equipo de soporte de CICLOUD escribiendo a clarisacloud.com/
La suspensión de la cuenta del USUARIO no elimina su obligación de pagar las deudas pendientes, así como tampoco el porcentaje cobrado impide la generación de los gastos de cobranza e indemnización de perjuicios que se pudieren generar a favor de CICLOUD por tal incumplimiento.
En caso de falta de pago, o uso indebido de la cuenta, el usuario recibirá a su correo una notificación a partir de la cual tendrá un periodo de gracia de 15 días durante el cual podrá consultar su cuenta y la información que hasta el momento se encuentre almacenada en ella, pero sin la posibilidad de agregar nueva información. El usuario será responsable de copiar o sustraer dicha información, por cuanto una vez venza el periodo de 15 días, CICLOUD dejará de ser responsable de la información albergada en la cuenta y esta podrá ser eliminada libremente.
Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. Si cualquier parte de este contrato se declara nula o contraria a la ley, entonces la provisión inválida o no exigible se considerará sustituida por una disposición válida y aplicable que más se acerque a la intención del contrato original y el resto del acuerdo entre CICLOUD y el usuario continuará en efecto. A menos que se especifique lo contrario en este documento, estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted y CICLOUD con respecto a los Servicios de CICLOUD y reemplaza a todas las comunicaciones previas y propuestas, tanto de manera electrónica, oral o escrita, entre el usuario y CICLOUD con respecto a los Servicios de CICLOUD.
Derecho de retracto..
El USUARIO podrá ejercer su derecho al retracto en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, es decir, podrá solicitar que se reverse la transacción perdiendo el dominio sobre su cuenta y recibiendo la devolución de lo pagado. Para efectos de poder ejercer el derecho de retracto será necesario que el USUARIO lo ejerza dentro de la oportunidad legal, es decir durante los cinco (5) días posteriores a la celebración del contrato.
En caso de existir consultas, quejas o reclamos sobre la información contenida en el presente documento de Términos y Condiciones, por favor escribir al correo :
Usar como asunto: Comentario Términos y Condiciones.
info@clarisacloud.com
Última actualización: 1 de Mayo de 2020.